Pingpong福贸客户的“客户私域池”管理大法

“大多数公司都以工厂为导向，而我是以客户为导向。我们主攻小商品，就是客户需要什么，我就去找什么工厂，形成稳定的供应链。”

——Evan  一名从内贸转向外贸的年轻创业者，他有自己独特的客户运营策略，反向驱动客户突破边界，进而实现“活水养池”的良好生意链。

小商品涵盖了大家的生活的方方面面，产品品类多自然订单也多，尽管目前全球经济低迷，消费力明显下降，但生活必需品并未受到太大影响。这也是 Evan 以客户为导向去开发产品的方式：理清供需思路，保障产品质量，挖掘客户需求。

他的“生意圈”源于一套浅显易懂的逻辑

“可能大多数人不了解，国外是这样子。一条街，你开了咖啡店，我就去开一个牛奶店；有人开了面包店，那么我就开个餐馆，他们不会做一样的生意。”

Evan 对国外的生意圈十分熟悉，侃侃而谈。原来，他在创业前，先去美国半工半读，熟悉当地的风土人情。对于北美零售和批发商的商业模式，他已经摸透。

94 年的 Evan 有着比同龄人更为成熟的内心，也正因为他清晰的逻辑和事业心征服了几位在北美当地的伙伴，成了他回国创业的重要成员，远程为他“开疆拓土”。

能够在创业后短短 2 周就获得多笔订单，也要归功于这些根植在国外的合伙人。在 Evan 看来，当地人具有语言优势、地理优势，也更懂当地买家真正的需求，他们能够面对面地交流，谈单成功率高，还能快速提升信任感。

“相对来说，我的客户在同一个城市里面，通过老客户介绍新客户。”Evan 从一个城市为起点，开始向当地的零售商提供生活必需的小商品的供给，多个产品线并行，买家之间也没有竞争关系，订单就稳定住了。

通过最初这些客户的合作，来蓄养自己的“私域池”，老客作为向外伸展的桥梁，引入新的客户和新的需求。Evan 正在搭建自己的外贸独立站，并作为自己的客户私域落点，通过线上的渠道来破圈，为未来的发展打好基础。

快速便捷地收款  增强了他与客户的粘性

生意虽然一帆风顺，但收款却成了 Evan 扩大生意圈、提升收益的拦路虎。原来他使用香港离岸账户收款，提交资料和审核都因为疫情变得非常困难，并且无法直接提现人民币。